Politique de remboursement

Chez Manzo Leathers, nous pensons que la bonne veste doit avoir l'impression qu'elle a été faite pour vous - parce qu'elle l'est. Mais si quelque chose ne vous convient pas ou ne vous convient pas, nous avons rendu le processus de retour aussi simple que possible.

Nous offrons des retours gratuits aux clients du États-Unis, CA, Royaume-Uni, UA et Nouvelle-Zélande sur toutes les vestes de taille standard. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée et une assistance complète de notre équipe à chaque étape du processus.

Pour tous les autres pays, les clients peuvent toujours retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours, mais les frais de retour sont à la charge du client.

Fenêtre de retour de 30 jours (dans le monde entier)

Vous avez 30 jours à compter du jour de livraison de votre commande pour demander un retour, peu importe où vous vous trouvez.

Nous demandons que les articles soient non portés, inutilisés et retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Que peut-on retourner

Les vestes de taille standard (XS à 4XL) sont éligibles à un remboursement intégral.

Le produit doit être à l'état neuf :

  • Jamais porté

  • Non lavé

  • Libre de tout dommage ou altération

Manzo Leathers se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement qui ne répond pas aux conditions décrites dans cette politique.

Ce qui ne peut pas être remboursé

  • Vestes confectionnées avec des tailles personnalisées

  • Vestes avec éléments de design personnalisés (logos, initiales, pièces sur mesure)

  • Articles retournés endommagés ou très usés

Les articles achetés en soldes sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition de notre part. Tous les problèmes causés par nous seront traités rapidement. Les retours ou échanges dus à un changement d’avis ne sont pas applicables.

Retours gratuits et étiquettes prépayées (États-Unis, Californie et Royaume-Uni uniquement)

Nous prenons en charge tous les frais de retour pour les articles éligibles dans :

  • États-Unis

  • Canada

  • Royaume-Uni

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.

Imprimez-le, emballez-le et déposez-le au point de livraison le plus proche.

Vous ne payez rien, nous nous en occupons.

Retours internationaux (tous les autres pays)

Les clients en dehors des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et de l'Italie peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou envoyé par erreur.

Délai de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et l'aurons inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 3–5 jours ouvrables à votre mode de paiement d'origine.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Objets perdus ou endommagés pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la confirmation de livraison.

Nous remplacerons l'article ou effectuerons un remboursement complet, en fonction de la disponibilité et de vos préférences.

Nous assumons l’entière responsabilité de la livraison jusqu’au moment où votre veste arrive à votre porte.

Retours répétés et abus

Nous sommes fiers de proposer une politique de retour équitable et flexible, mais nous surveillons les modèles de retour.

Manzo Leathers se réserve le droit de refuser de futures commandes ou retours si nous détectons un abus de notre système de retour.

Comment démarrer un retour

Commencez votre retour en quelques secondes :

👉 Demander un retour

Suivez simplement les étapes de notre page Demander un retour pour soumettre votre demande.

Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que parfois les plans changent. Si vous devez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures après le placement – aucune question posée.

Chaque veste étant fabriquée sur commande, nous commençons la production peu de temps après la confirmation de votre commande. Les commandes ne peuvent pas être annulées après 24 heures car les matériaux et la main d'œuvre sont déjà alloués à ce moment-là.

Pour demander une annulation, veuillez nous envoyer un e-mail à info@manzoleathers.com avec votre numéro de commande dans les plus brefs délais. Si votre annulation est approuvée, votre paiement intégral sera remboursé selon le mode de paiement d'origine.

Des questions ?

Besoin d'aide ou vous n'êtes pas sûr de quelque chose ? Nous sommes toujours là.

📧 info@manzoleathers.com
📍 Expédition dans le monde entier avec soin.