Preguntas Frecuentes

Cada chaqueta se hace a pedido. La producción tarda entre 3 y 5 días hábiles. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 4 y 7 días hábiles. La mayoría de los clientes reciben su chaqueta en un plazo total de aproximadamente 7 a 12 días hábiles.

Sí, envío exprés gratuito en todos los pedidos.

Puedes devolver chaquetas de talla estándar nuevas y sin usar (XS–4XL) con las etiquetas puestas en un plazo de 30 días después de la entrega. Los clientes de los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido reciben una etiqueta de devolución prepagada. Los clientes de todos los demás países son responsables de los costos de envío de la devolución. Las chaquetas a medida o personalizadas no son reembolsables. Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la inspección.

Somos directos al consumidor y hacemos productos bajo pedido, por lo que no hay intermediarios, sin márgenes de ganancia minorista ni sobreproducción. Estás pagando por pieles de calidad y artesanía experta, no por salones de exposición. Esa es nuestra promesa de «Lujo, sin el margen de ganancia.»

¡Sí! Enviamos a todo el mundo sin coste adicional. Los plazos de entrega son similares a las estimaciones anteriores, dependiendo de tu ubicación.

Sí: en las 12 horas siguientes a realizarlo. Transcurridas 12 horas, tu chaqueta ya está en producción y no es posible realizar cambios ni cancelaciones. Envíanos un correo electrónico de inmediato con tu número de pedido y el cambio que necesitas.

Si tu pedido no se ha enviado, contacta con nosotros por correo electrónico o SMS de inmediato con la dirección correcta y tu número de pedido. Si ya se ha enviado, te guiaremos sobre los pasos a seguir según tus opciones de entrega locales.

No necesariamente. El seguimiento puede permanecer sin novedades durante las primeras 24–48 horas o mientras el paquete se traslada entre centros de distribución. Si no hay ninguna actualización transcurridos 3 días hábiles, contacte con nosotros y lo comprobaremos por usted.

Estamos aquí para ayudarte. Envíanos tu número de pedido y lo investigaremos. El clima, el volumen de escaneo de aduanas o el enrutamiento local pueden ocasionalmente añadir un pequeño retraso.

Primero, consulta con los miembros de tu hogar o la oficina del edificio y busca alrededor de las zonas de depósito seguro. Si aún no lo encuentras después de 24 horas, envíanos un correo electrónico: comenzaremos una búsqueda y te ayudaremos.

Indícanos tu fecha objetivo en las Notas del pedido en la caja de pago y envía un correo electrónico a nuestro equipo con el número de tu pedido. Haremos todo lo posible por priorizar tu ranura de producción y te mantendremos informado.

Ve a nuestra página de seguimiento de tu pedido e introduce tu número de seguimiento o correo electrónico para obtener actualizaciones.

Puedes devolver chaquetas de talla estándar nuevas y sin usar (XS–4XL) con las etiquetas puestas en un plazo de 30 días después de la entrega. Los clientes de los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido reciben una etiqueta de devolución prepagada. Los clientes de todos los demás países son responsables de los costos de envío de la devolución.

Las chaquetas a medida o personalizadas no son reembolsables, pero ofrecemos modificaciones para ajustar la talla por una tarifa mínima.

Ve a nuestra página de Solicitar una Devolución y sigue los pasos.

5 a 8 días hábiles después de que se reciba y examine tu devolución.

Ve a nuestra página de Solicitar una Devolución y sigue los pasos.

Nuestras chaquetas están diseñadas con cortes intencionales que varían según el estilo: ajustado, a medida, normal, holgado o oversize. Cada página de producto indica claramente el corte previsto en la descripción y la sección de características. La mayoría de las chaquetas se ajustan a la talla dentro de su categoría. Si estás entre dos tallas o planeas llevar capas por debajo, te recomendamos elegir una talla mayor. Siempre consulta la Guía de tallas de la página de producto para obtener el consejo de ajuste más preciso.

Sí - ofrecemos tallas personalizadas para que puedas disfrutar de un ajuste hecho para ti. Puedes agregar tus medidas personalizadas directamente en la página del producto antes de añadir tu chaqueta al carrito. Ten en cuenta que las piezas personalizadas no son reembolsables!

¡Sí! La cuero de primera calidad se relaja ligeramente con el uso (especialmente en el pecho y los codos) y se adapta a tu cuerpo con el tiempo.

Absolutamente. Trabajamos con el mejor cuero de grano completo, incluyendo piel de cordero, cuero de vaca, ante y shearling, elegidos por su durabilidad, caída y rico carácter natural.

Solamente utilizamos cuero que se obtiene como subproducto de la industria cárnica —nunca de animales criados o sacrificados exclusivamente por su piel.

Cada chaqueta se confecciona bajo pedido, lo que significa que evitamos la sobreproducción y reducimos al mínimo los residuos.

Trabajando con proveedores de confianza y fabricando en lotes pequeños y deliberados, garantizamos mayor calidad y menos rellenos sanitarios.

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos con centros de fabricación internacionales, y nos asociamos con artesanos calificados para ofrecer calidad premium a un precio justo.

Sí. Cada chaqueta Manzo es elaborada a mano por artesanos expertos en trabajo de cuero. Desde el corte preciso de los patrones hasta los detalles de acabado manual, cada pieza pasa por múltiples etapas de una artesanía cuidadosa. Esto garantiza no solo un aspecto refinado y una calidad constante, sino también que cada chaqueta lleve el toque único de la mano del creador.

• Limpia con un paño suave y seco después de usarla.
• Si está húmeda, déjala secarse al aire libre de forma natural (nunca la seques en secadora ni uses calor directo).
• Aplica acondicionador suave cada pocos meses; siempre haz una prueba en una zona oculta primero.
• Guárdala en un percha ancha con espacio para que respire, lejos de la luz solar directa.
• Visita a un especialista en cuero para una limpieza más profunda

Para obtener instrucciones paso a paso según el tipo de cuero, consulta nuestra Guía de Cuidado del Cuero.

Somos Manzo Leathers, una marca de chaquetas de cuero directa al consumidor con sede en los Estados Unidos. Nuestra misión es sencilla: ofrecer chaquetas de lujo sin los márgenes de venta minorista, confeccionadas con cuero de grano completo premium y diseñadas para durar toda la vida.

Diseñamos estilos modernos, fabricamos bajo pedido para eliminar residuos y vendemos directamente por internet, así que obtienes la misma (o mejor) calidad que las casas de lujo, pero por una fracción del precio. Sin intermediarios, sin sobreproducción, sin márgenes inflados.

Porque hemos eliminado al intermediario. Las marcas de retail tradicionales añaden márgenes de 5 a 8 veces por los salones de exposición, mayoristas y excedentes estacionales. Nos centramos solo en lo que importa: pieles premium, artesanía experta y precios justos, y enviamos directamente a ti.

Claro que sí. Ofrecemos opciones de personalización selectas como monogramado, parches y acabados especiales. Las chaquetas personalizadas y hechas a medida son de venta final. Para solicitudes que vayan más allá de las opciones de la página de producto, envíanos un correo electrónico con tu idea y confirmaremos su viabilidad.

Sí - aceptamos pedidos al por mayor, en cantidades grandes y pedidos corporativos (por ejemplo, uniformes de equipo, producciones cinematográficas o colaboraciones de marca. Comparta sus detalles con nosotros a través de wholesale@manzoleathers.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

Damos la bienvenida a colaboraciones con diseñadores, estilistas, equipos de producción y marcas creativas. Si tienes una idea de asociación, envíanos un correo electrónico con tu propuesta y cronograma: nos encantaría explorarla.